最新回访记录
满意度
67%
电话回访
- 袁先生（2012-05-15）
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交通：满意
导游：不满意
行程：一般
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<江苏周庄1日游>含周庄大门票，天天发班
行程安排很紧张，导游很不专业，没有介绍任何景点，行程中的丝绸厂没有游客想去，但是导游还是说必须要去，感觉安排的不太好，旅游巴士和司机还行。
满意度
83%
电话回访
- 林先生（2012-05-15）
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住宿：满意
交通：满意
导游：一般
行程：一般
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<苏州-杭州-周庄3日游>含西湖游船费，天天发班
行程安排购物点太多。 收费不便宜，贵了几十块。拼团比较乱。导游不好。说找不到人拼房，住宿上面又增加了一百多的费用，其他可以。
满意度
42%
客人点评
- 王先生（2012-05-15）
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交通：一般
导游：不满意
行程：不满意
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<杭州西湖-黄龙洞-飞来峰1日游>天天发班，含西湖游船
希望中国旅游取消购物人头费和景点返点，以质保尾款的形式来推出小费制（团费5%左右指导价）
这个苏州旅行社拼的团是不是价格太低利润太薄呢？这里挂100块，门市客人价180、160，整团35人就我一个途牛100块的，还死命安排购物，挤占景点时间。
游客是去旅游享受的，不是给你们赶来赶去赚钱的。
一句“* 以上行程仅供参考，最终行程以出团通知为准。”把行程时间推给出团通知，然后出团通知本来说是出团前1天发送的，可是直到上车了才来通知，此时游客还有选择权吗？
我本来是看行程12:30到13:30是自行用餐时间，想跟杭州的同学一起吃个饭的，可导游说你要是自行离团，后面就不管你了。然后我偏吃饭时间离团两个购物点都没去在灵隐寺景区门口等他们，导游电话说不带我进景区了，不管我也不想带我回去了，我打他们公司电话才答应又带我进去。
大致说一下当天实际行程：7点发车，路上再接其他散客，大约7:50才上高速，10:30到西湖游船，11:30花港观鱼让12点出来集合（此时本人离团），后面吃饭、蚕博馆卖蚕丝被、喝茶的卖茶叶，到下午4点才进灵隐寺飞来峰让4:50出来集合，然后6点才进黄龙洞让6:30出来集合。再等其他团转车去苏州的，约7点发车9:30回到苏州。
我不想对导游本人的素质说什么，因为我离团确实他要损失购物点的人头费，我主动赔了他20元还跟他说抱歉跟他打招呼。
我只想说途牛网的行程能否准一点？
在此也希望关心中国旅游的有识之士能否推一推取消人头费和返点，让旅行社能做到为游客满意而收回质保尾款（团费5%的小费指导价），而不为人头费和返点；
让景点能做到服务好游客、而不是服务好带客人过来的导游！
满意度
58%
客人点评
- 汪先生（2012-05-14）
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住宿：一般
交通：满意
导游：一般
行程：不满意
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<青岛-日照3日游>游极地海洋世界，清凉迎夏
说是三日游，两天都在车上度过的。去青岛就是奔着内陆最美丽的沙滩去的，结果在沙滩总共不到1小时，而且还是大早上8点钟去的，风大的要死，海水冷的要死，根本就没法玩。
满意度
83%
电话回访
- 某小姐（2012-05-14）
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交通：满意
导游：一般
行程：一般
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<无锡鼋头渚-蠡园-三国城1日游>高铁往返，天天发班
行程安排不是很好，当时留了两个号码，但导游就知道一个，那个手机那天没带，导游一直没联系上，中间周折了好久。导游服务一般。景点方面还可以，车辆卫生和司机服务还行。
满意度
100%
客人点评
- 何小姐（2012-05-14）
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交通：满意
导游：满意
行程：满意
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<苏州虎丘-狮子林-寒山寺1日游>无购物，天天发班
首先我想再次对途牛网表示感谢。这次苏州一日游的旅途并不是一帆风顺的。
一、当地旅行社导游态度散漫，早晨迟到，让所有旅客在集合点等他一个人。
二、导游搞错了行程，我们定的是158元的一日游纯玩路线，也就是没有购物的路线。他把我们和100元的放在了一起，介绍的景点也和签约的不一样。
三、我当初和途牛客服电话联系，在途牛客服和旅行社交涉之后，旅行社单独派车和导游接待我们俩（因为估计当天该旅行社只有我们这一单纯玩订单），阴差阳错的享受了vip待遇，专车接送、专门的导游。
很感谢途牛网的服务。让原本不愉快的旅途有了别样的风景。
满意度
67%
客人点评
- 李先生（2012-05-14）
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交通：满意
导游：一般
行程：不满意
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<同里1日游>品味古镇，门票全含，天天发班
预定的是同里 但是导游说同里只有我们两个人 要是去同里的话 只能包接送 无奈只能去周庄 基本上9点半到了 只介绍了万三水底墓 双桥 富安桥 沈厅 带着去买了万三蹄 之后就午餐 点过菜之后 导游才会发门票 开始自由行 吃晚饭的时间为12点 行程里面应该是4点半结束 可是导游给的时间是1点40 集合回苏州 时间根本不够 然后就是丝绸厂 还算正规 丝绸厂大概停留一小时之后 就又去了一个卖玉器的 基本上就是纯骗人了 演戏 各种的很假 所以说下次再出去玩 还是自己去吧 至少时间是自己可以控制的 有点小失望
满意度
58%
客人点评
- 马小姐（2012-05-13）
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住宿：一般
交通：不满意
导游：一般
行程：满意
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<杭州-周庄2日游>含船游西湖费用，天天发班
导游行程介绍比较负责，但是一进入购物的地方 如果不买东西立刻脸色就拉下来给游客看。卖茶叶的地方销售人员言语中有很大的强制消费的意思，以后有游玩的游客要注意了 ，在最后一天的行程到苏州后 ，大部分人都下车后 发现车里有几个可能是旅游司机介绍过来的游客吧 ，在到莫泰168门口大部分人统一下车后 司机尽然带着另外两三个游客扬长而且直接送到汽车站了。
途牛的客服人员服务比较好 ，有不详细的打电话咨询后很快就回复 ，这点很赞 就是拼团的旅行色的素质真的要很好的提高 不购物的话整个行程都跟着你 要你购物 。这点很烦
满意度
100%
客人点评
- 陆先生（2012-05-12）
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住宿：满意
交通：满意
导游：满意
行程：满意
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<巴厘岛4晚6日自助游>酒店任选，香港航空
总的来说，安排的不错。
第一天，我们是下午2点50分的班机从南京出发，不过由于各种原因，飞机延误了40分钟才出发，到达香港已经是晚上6点多，而我们转机是晚上7点10分出发的，于是到了香港显得匆匆忙忙，就去办理转机了。最后到达巴厘岛已经是凌晨1点左右，机场有人来接我们，到达酒店已经快2点了，然后就酣然入睡，实在太累了。
第二天。。。。
满意度
100%
电话回访
- 沈先生（2012-05-11）
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住宿：满意
交通：满意
导游：满意
行程：满意
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<浙江横店2日游>含四大景区门票，无综费
行程安排还可以的，导游的服务蛮好的，旅游巴士和司机也还好，入住的宾馆也可以的，建议可以给游客每天提供一瓶矿泉水。
